В Украине снова не принимают «старые» доллары: что делать, чтобы не потерять деньги

Украинцы снова сталкиваются с проблемой, когда обменники отказываются принимать доллары, выпущенные до 2006 года или предлагают обмен с комиссией 10%, передает редакция сайта 056.

Народный депутат Ярослав Железняк сообщил, что получил жалобы от граждан на такую практику. Он напомнил, что ранее Национальный банк Украины уже принял решение о борьбе с недобросовестными обменниками.

Что говорят в НБУ?

Нацбанк подтвердил, что проблема действительно существует, но подчеркнул, что на лицензированном рынке ситуация значительно улучшилась. В 2023 году регулятор отменил перечень признаков незначительного износа банкнот, провел информационную кампанию для граждан и разъяснил правила банкам и небанковским учреждениям. В 2024 году НБУ проверил 150 пунктов обмена 17 небанковских учреждений и наложил штрафы в 5,65 миллиона гривен. В результате количество жалоб уменьшилось в пять раз.

Впрочем, в Нацбанке отмечают, что схема с отказом принимать "старые" купюры может действовать в теневом секторе, то есть в нелегальных обменниках, работающих без лицензии. Бороться с ними могут только правоохранители, и здесь важно, чтобы граждане обращались с заявлениями о таких нарушениях.

Что делать, если обменник отказывается принимать доллары?

НБУ напоминает, что все настоящие банкноты иностранной валюты должны обмениваться без ограничений по номиналу или году выпуска. Если банк или обменник отказывается принимать валюту, соответствующую образцам и описаниям иностранных центробанков, это нарушение.

Однако если купюра сильно изношена, повреждена или имеет значительные дефекты (например, разорвана, обгорела, загрязнена краской), ее могут не принять для обычного обмена. В таком случае клиенту предложат операцию инкассо.

Что такое операция инкассо?

Инкасо – это специальная процедура, по которой поврежденные или старые банкноты отправляются в иностранный банк-эмитент для проверки и обмена. В таком случае:

• Банк или обменный пункт принимает у вас купюру и оформляет ее на отправку.
• Банк-эмитент (например, Федеральная резервная система США для долларов) проверяет банкноту и принимает решение о ее замене.
• После завершения процедуры вы получите новую купюру или сумму на счет.

Процедура инкассо занимает определенное время и может сопровождаться комиссией, устанавливаемой банком. Поэтому, если обменник не хочет принимать старые или поврежденные банкноты, спросите, предоставляют ли они такую услугу.

Как пожаловаться на обменник?

Если ваши банкноты соответствуют стандартам, но обменник их не принимает или навязывает комиссию, вы можете подать жалобу в НБУ. Это можно сделать:

• через контакт-центр НБУ по номеру 0 800 505 240 (бесплатно в пределах Украины);
• через электронную форму на сайте Нацбанка;
• письменно по адресу НБУ.

В жалобе важно указать название учреждения, его адрес и суть нарушения.

Если вам предлагают комиссию за старые доллары или вообще отказывают в их обмене, знайте свои права. Настоящие банкноты должны приниматься без ограничений, а поврежденные могут быть обменены через инкассо. Чтобы защитить себя и других, следует сообщать о нарушениях в НБУ.