Квитки на поїзди з Дніпра «зависли»: як їх знайти і повернути гроші

У Дніпрі та області відновили продаж квитків на поїзди, але з обмеженнями.

Укрзалізниця відновила онлайн-продаж квитків, але у резервному режимі. Жителі Дніпра та області можуть купувати нові квитки та повертати придбані раніше, однак через високе навантаження можливі тимчасові збої в роботі системи. 

Як купити квиток і що робити з уже придбаними?  

Наразі архів квитків у застосунку недоступний, але самі квитки залишаються дійсними. Їхні PDF-дублікати можна знайти в електронній пошті, зазначеній під час купівлі. Якщо листа немає у вхідних, варто перевірити папку «спам».  

Як пройти на посадку у Дніпрі?  

Для посадки на поїзд із залізничного вокзалу Дніпра та інших станцій області можна використати:  

• PDF-квиток з електронної пошти  
• скріншот квитка з застосунку  
• квитанцію про оплату з банківського застосунку   

Як повернути квитки?  

Повернення квитків і відшкодування коштів за автокупівлю можливе через форму на головній сторінці застосунку.  

Важливо: система працює з перебоями  

«Оскільки зараз система переживає пікові навантаження, можливі тимчасові технічні перебої в роботі, тож просимо пасажирів користуватись застосунком виключно у випадках потреби в терміновій подорожі», – йдеться у повідомленні компанії.  

В «Укрзалізниці» запевняють, що продовжують працювати над стабілізацією онлайн-системи.