Monobank сломался через тысячу от Зеленского: как получить свои деньги

1 декабря 2024 г. клиенты Monobank столкнулись с масштабными сбоями в работе банковского приложения. Причиной стал колоссальный наплыв пользователей из-за выплат по программе «Зимняя поддержка» и закрытию финансового месяца. В банке заявили, что команда уже работает над возобновлением работы сервиса, а клиенты смогут полноценно использовать приложение в ближайшее время, передает редакция сайта 056.

О ситуации сообщил соучредитель Monobank Олег Гороховский, отреагировав в шутку: «Сегодня с выплатой зимней тысячи и закрытием месяца, пожалуй, приляжем ненадолго». В то же время украинцы в соцсетях сетуют на временные неудобства, а некоторые из них сообщают о задержке переводов и проблемах с авторизацией в приложении.

Что стало причиной сбоя?

Утром украинцы массово подали заявки на выплату «Зимней поддержки» через приложение «Действие». Средства автоматически направлялись на специальную карточку «Национального кэшбека», которую часто открывают в Monobank. Одновременно клиенты активно проводили финансовые операции по истечении месяца. Огромная нагрузка на систему привела к техническим трудностям.

Как работает программа «Зимняя поддержка»?

Государственная программа помощи стартовала 1 декабря 2024 года. Граждане могут получить 1000 гривен, подав заявку через «Действие» или обратившись в банки-партнеры и «Укрпочту». Денежные средства предоставляются для оплаты коммунальных услуг, покупки лекарств, образовательных услуг или транспортных билетов.

Что делать клиентам банка?

Представители Monobank советуют подождать, пока технические службы устранят неполадки. Они уверяют, что все сделки будут выполнены, а клиенты смогут воспользоваться средствами в ближайшее время. Подобные проблемы ранее возникали из-за пиковых нагрузок, однако банк известен своим оперативным реагированием.

Выплаты «Зимней поддержки»: как получить?

Денежные средства начисляются в течение 10 дней после подачи заявки. Израсходовать их можно до 31 декабря 2025 года. Если с подачей заявления возникают сложности, можно обратиться в Укрпочту или выбрать альтернативный банк-партнер.

Ситуация с Monobank подчеркивает масштабность инициативы Зимней поддержки. Программа охватила тысячи украинцев, стремящихся воспользоваться государственной помощью. Станет ли этот сбой уроком для банка и государственных служб?

Следите за обновлениями, ведь возобновление работы банка может стать главной новостью ближайших часов.