В одном из домов Днепра уже больше 10 дней не работает домашний интернет от "Киевстар". Вернее работает, но с перебоями и не у всех. Это не свойственно для этого провайдера, но проблема неясна.
Об этом сообщает редакция сайта 056.
Проблемы с Интернетом начались после того, как специалисты оператора произвели ремонт. Жители дома звонили по телефону в сервисный центр и сообщали, что услуга исчезла. Заявки принимали, но их обработку все время переносили.
Интернет не появлялся. При подключении сообщалось, что без доступа, а кнопка на роутере, отвечающая за связь, так и не загоралась.
Ранее на лилии поддержки операторы говорили, что информацию передали в технический отдел, и там специалисты работают, что решение проблемы будет ускорено, а средства возместят. Также некстати предлагали актуальные акции от "Киевстара".
Но сегодня сказали, что они видят в системе, что интернет есть, что он функционирует и вопросов к ним не должно быть. По просьбе прислать мастера сказали, что вызов стоит 60 грн и он приедет после обработки заявления.
В настоящее время сложно без интернета. Поэтому почти две недели жители дома "выкручиваются" как могут. Кто-то просит пароль у соседей. А кто-то настолько обиделся и устал ждать, что подключил интернет других провайдеров. Некоторые жители раздают мегабайты из телефонов, включив функцию роутера. Но это портит устройства, быстро сажая батареи.
"Я думаю что у Киевстара нет полной картины состояния интернета по дому, у одних он есть у других нет, а пишут в устраняющих СМС. У меня появился еще 3 дня назад, а сегодня опять сообщение отправили с датой устранения. Или квалификация снизилась или пофигизм", - пишет Наталья.
Некоторым удалось решить проблему самостоятельно. Хотя она остается для большинства пользователей.
"Неделю назад взлетел IP адрес из-за их ремонтов, подключил кабель к ноутбуку и продиктовал им другой высветившийся адрес, сделали интернет в тот же день", - сообщил Евгений.
Татьяна ответила, что это очень круто, но пожаловалась, что у нее пока такой возможности нет.
У меня не работает две недели. И "кормят завтраками", что придет мастер. Не у всех работает интернет во втором подъезде. Киевстар пока не может сказать, когда будет работать эта услуга. Проблема с оборудованием", – пояснила она.
Надеемся, что Киевстар не потеряет свою репутацию и пользователей и в ближайшее время восстановит услугу. Ведь эти клиенты выбрали именно его, доказав доверие.