Днепрянам на заметку: что делать, если ошибочно оплатили за электричество ДТЭК

Прошла реформа рынка электроэнергии и теперь нужно платить за использованное электричество новой компании-поставщику. Но что делать, если деньги были ошибочно отправлены в старую компанию?

Об этом рассказали в пресс-службе горсовета Днепра

С 1 февраля 2019 года прошла реформа рынка электроэнергии. Отныне показания счетчиков, выставляет счета и принимает оплату за использованное электричество не ДТЭК “Днепровские электросети”, а ООО “Днепровские энергетические услуги”. Именно этой компании теперь нужно оплачивать счета за электроэнергию, которую использовали после 1 января 2019 года. Счета за нее жители Днепра и области получат в феврале.

Все деньги, которые ошибочно поступили на счета ДТЭК “Днепровские электросети” за январь 2019 года, будут автоматически перечислены на счет компании-поставщика до 15 марта.

Жителям области не нужно оформлять никаких дополнительных документов, писать заявления, звонить или лично приходить в центры обслуживания клиентов.

Как проверить, была ли оплата ошибочной и когда вернут переплату?

Если потребитель правильно оплатил электроэнергию и у него нет задолженности за 2018 год перед ДТЭК “Днепровские электросети”, то:

- в личном кабинете ДТЭК “Днепровские электросети” будет отображается текущая задолженность - 0 грн и история платежей за предыдущие годы;

- в личном кабинете нового поставщика будет указана сумма, которую оплатили за использованную электроэнергию в январе 2019 года.

Если клиент ошибочно перечислил деньги, то:

- в личном кабинете ДТЭК “Днепровские электросети” будет указана переплата и историю платежей за предыдущие годы;

- в личном кабинете нового поставщика эти деньги будут отражены до 15 марта автоматически.

“Пока идет процесс отладки систем расчетов и перечислений по клиентским базам, компания ДТЭК “Днепровские электросети” приостановит процедуру отключения электроэнергии за долги для физических лиц до 15 марта 2019 года”, - говорится в сообщении.

Справка. Согласно закону «О рынке электроэнергии», с 1 января 2019 компания ДТЭК “Днепровские электросети” является оператором системы распределения, которая отвечает за техническое состояние электросетей, качество и надежность энергоснабжения. Контакт-центр ДТЭК “Днепровские электросети”: 0800500 444.

Компания “Днепровские энергетические услуги” выполняет функции поставщика универсальных услуг в Днепропетровской области. Контакт-центр поставщика электроэнергии - компании Днепровские энергетические услуги: +38 (056) 770 11 55.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В Днепре запустили проект “Поліцейський офіцер громади”: зачем он нужен, - ФОТО

Подписывайтесь на нашу страничку в Facebook и на наш канал в Telegram.