Будь-який склад потребує обліку та впорядкування. Адже саме від оптимізації процесів на складі безпосередньо залежить швидкість обробки замовлень, коректність обліку продукції та загальна ефективність бізнес-процесів. Для організації та автоматизації складського обліку не обійтися без сучасної CRM-системи.
CRM з функцією складського обліку дозволяє отримати об'єктивну картину руху товарів на складі та ефективно керувати бізнес-процесами з мінімальними зусиллями. Автоматизація допоможе вивести бізнес на новий етап розвитку, спростить роботу з номенклатурою, мінімізує збитки та ймовірність помилок через людський фактор.
Навіщо впроваджувати CRM-систему з функцією складського обліку?
Може здатися, що вести облік складу можна і вручну. Не так вже й складно систематизувати інформацію про те, скільки товарів у вас на складі, за скільки ви його купили та за скільки плануєте придбати. Це дійсно так, але тільки якщо компанія має всього декілька продажів на день. В такому разі дійсно можна обмежитися Excel чи Google Таблицями.
Але якщо ви плануєте розвиватися та виходити на нові ринки, розширювати асортимент новими товарами, наймати нових співробітників чи відкривати нові магазини, облік складу суттєво ускладниться.
Чим більше розширюється та розвивається бізнес, тим складнішим стає облік. Щоб заповнити накладні чи провести оприбуткування товарів доведеться витратити практично весь робочий день. Аби не створювати додаткових перешкод для розвитку бізнесу, автоматизуйте свої бізнес-процеси.
Впровадження CRM-системи з функцією складського обліку є стратегічним кроком для будь-якого підприємства, що працює з товарами або матеріалами. Така інтеграція дозволяє оптимізувати управління клієнтськими відносинами та одночасно контролювати запаси на складі.
CRM-системи з функцією складського обліку призначені для ведення обліку продукції, резервування товарів, оформлення доставок та повернень, друкування цінників та чеків, фільтрування продукції, ведення обліку одразу декількох складів, генерування звітності, оформлення закупівель та поставок та автоматизації безлічі інших важливих процесів на складі.
Таким чином ви зможете впорядкувати облік товарів без зайвих витрат часу та зусиль, весь персонал працюватиме в єдиній інформаційній системі та завжди матимуть доступ до актуальних даних.
Розглянемо основні можливості CRM з функцією складського обліку:
- Контроль залишків: з кількістю товарів на складі часто виникає плутанина. Через це іноді доводиться відмовляти покупцям через відсутність товарів на складі. Як наслідок – втрата прибутку та лояльності клієнта;
- Резервування: іноді доводиться резервувати товар, не списуючи його зі складу. Проте важливо зафіксувати резервування на всіх торгових майданчиках та системах обліку;
- Облік декількох складів: якщо компанія працює одночасно з декількома складами, важливо організувати грамотний загальний облік, регулярно оновлювати інформацію про продукцію одразу на всіх точках. Просто торгові CRM зазвичай не мають функції одночасного обліку декількох складів;
- Автоматизація ручних задач: ручне резервування, оприбуткування, списання товарів чи імпортування залишків можуть стати причиною помилок через людський фактор. На їх виправлення доведеться витратити безліч часу та зусиль;
- Помилки співробітників: компанія має широкий асортимент товарів чи проводить торгівлю одразу на декількох майданчиках? Не дивно, що працівники можуть плутатися, забувати оновлювати залишки чи перевіряти запаси на складі. Це може стати причиною хаосу у бізнес-процесах. CRM виконуватиме всі ці нудні, але такі важливі задачі автоматично.
Функції CRM-систем з функцією складського обліку
CRM-системи з функцією складського обліку стають необхідністю для бізнесів, що мають складні процеси постачання та продажів. Вони допомагають підприємствам підтримувати ефективний управлінський контроль, оптимізувати процеси замовлення та відвантаження товарів, а також підвищувати задоволеність клієнтів через швидше обслуговування і точність поставок.
Розглянемо основні функції CRM з функцією складського обліку:
- Інтегрований облік складських запасів. CRM-система забезпечує детальний облік усіх товарів на складі. Це охоплює інструменти для відстеження кількості товарів, руху запасів, дати закупівлі та продажу, що дозволяє уникнути перепродажу, недостачі або простою обладнання;
- Управління замовленнями. ПЗ дозволяє автоматизувати процеси замовлень, починаючи від прийому замовлення від клієнта до відвантаження товару. Всі деталі замовлення (товари, кількість, терміни) зберігаються в системі, що спрощує обробку та виконання замовлень;
- Прогнозування попиту. CRM з функцією складського обліку використовує дані про продажі для прогнозування майбутнього попиту на товари. Це дозволяє підприємству ефективніше управляти запасами, уникати надлишків або дефіцитів товарів на складі;
- Моніторинг та аналітика. CRM-система для складу надає зручні інструменти для аналізу ефективності складських операцій. Вона дозволяє створювати звіти про обіг товарів, ефективність роботи складу, вартість запасів та інші важливі показники;
- Авторезерв та списання товарів. Після надходження замовлення товар автоматично резервується. Це бачать усі співробітники. Після переходу замовлення до наступного статусу товари списуються зі складу;
- Артикули та штрихкоди. Такі інструменти призначені для роботи зі сканером для прискорення складського обліку, миттєвого пошуку приємних товарів за артикулами чи штрихкодами.
Отже, впровадження CRM-системи з функцією складського обліку є важливим кроком для підприємств, що прагнуть підвищити ефективність управління, покращити обслуговування клієнтів і оптимізувати складські процеси. Такі системи допомагають зменшити витрати, підвищити прибутковість і забезпечити конкурентні переваги на ринку.
