Онлайн-продажи завоевывают все большую популярность. Пандемия коронавируса сделала подобные услуги еще более востребованными. Но число желающих реализовать свои товары/услуги через Интернет тоже стремительно растет. К сожалению, не все посетители интернет-ресурса становятся реальными покупателями. Соотношение клиентов, совершивших покупку, к числу всех клиентов, посетивших сайт, называют конверсией. Это важный показатель эффективности работы предприятия, и он чаще всего составляет 10-15%. Существенно увеличить конверсию помогает методика по Neurosales.
Обучение продажам
Для увеличения конверсии менеджеры по продажам должны владеть современными технологиями продаж. Компания DNK предлагает клиентам изучающее основы продаж обучение. Экспертом в сфере продаж и ведения переговоров с клиентами является Сергей Герус. Ряду предприятий он помог добиться увеличения конверсии до 70%. Его продажа тренинг будет полезен менеджерам любого предприятия.
Изучивший технологию Neurosales менеджер использует полученные навыки работе с клиентами. Методика позволяет за 12 шагов успешно закрыть сделку. Менеджер уверенно себя чувствует в общении с самыми сложными клиентами.
Холодный обзвон и работа с возражениями
Когда посещаемость сайта невелика, необходимо подумать об увеличении клиентской базы. Для этого используется холодный обзвон. Так называют звонки, которых люди не ожидают и не планируют покупку товара. Осуществляемые менеджером холодные звонки продажа услуг и товаров использует как эффективный инструмент работы с клиентами. Но этот вид общения является довольно сложным, поэтому нужно работать по заранее подготовленному скрипту (сценарию).
Важным моментом является работа с возражениями в продажах. Клиент выясняет истинную ценность товара и необходимость его покупки путем различных возражений. Менеджер должен правильно на них реагировать. С помощь грамотно поставленных вопросов он сможет выяснить дополнительную информацию о клиенте, помочь ему оценить преимущества предлагаемого товара.
Менеджер, работающий по технологии Neurosales, общается с клиентом практически не вызывая возражений с его стороны. Если возражения возникают, то они заранее спрогнозированы и менеджер знает ответы на них.
Хорошая профессиональная подготовка сотрудников отдела продаж способствует увеличению конверсии и прибыльности работы предприятия.
