SMS-общение, которое предлагает mobizon.ua, в сфере туризма может выполнять много задач, служить как для отправителя, так и получателя. Первый вопрос, на который вы должны ответить: Чего вы хотите достичь? Мы подскажем.

Что вы хотите достичь?

Мгновенное уведомление

Бронирование отменено в последнюю минуту, опоздания на самолет или сбор, или отсутствие соответствующих документов, часто приводят к расстройству клиентов и организаторов. Лучший способ избежать недоразумения являются SMS-уведомления в момент бронирования и за несколько дней до прибытия. Такое сообщение может содержать необходимую информацию, например, точное время, место сбора или отправления и необходимые документы.

Горящие предложения и ремаркетинг

Короткое текстовое сообщение может стать инструментом восстановления отношений с прежними клиентами. Ремаркетинг SMS пригодится в первую очередь тем компаниям, которые желают повысить количество путешествующих. Случается, также, что в последний момент некоторые участники отказываются от поездки по личным причинам и освобождают тогда места даже за несколько часов перед сбором.

Исследование удовлетворенности

Поддержание и привлечение клиентов становится все сложнее и сложнее, особенно в такой конкурентной отрасли, как туризм. Многие компании в сфере туризма использует SMS для сбора обратной связи от клиентов через короткие ссылки, ведущие на анкеты. Брать во внимание мнение потребителей и внесение изменений на основе предложений формирует репутацию бренда.

Обслуживание клиентов на высшем уровне

Наши клиенты все чаще находят, что соответствующая поддержка во время поездки, полета или пребывания плодоносит преданностью, и большим удовлетворением клиентов, а также является более экономически эффективным, чем привлечение новых. У туриста, стоит поинтересоваться местной кухней или предложить места для посещения в свободное время, пригласить на event организованный в отеле и помнить о них в самый неподходящий момент, например, в день рождения или праздничные дни. Кроме того, в случае резких изменений в программе или необходимости сообщить о сборе, именно SMS будет самый быстрый и самый простой способ общения.

Простота и скорость коммуникации имеют особое значение в индустрии туризма. Поэтому отели, турфирмы, авиакомпании и туроператоры используют SMS для оповещения клиентов в любом месте и в любое время. Текстовое сообщение читает 98% аудитории, благодаря чему используется как в поисках потенциальных клиентов, а также для привлечения новых.