В течение последних нескольких лет интернет торговля набирает обороты, все больше товаров и услуг возможно заказать не покидая дома или рабочего места. Это крайне удобно, и во многих случаях выгодно, т.к. товары в интернет сети стоят дешевле, нежели в магазине off Line. Но если в обычном магазине можно ознакомится с товаром прежде чем оплатить его, то как чувствует себя потребитель не имея такой возможности.
Сегодня мы попробуем рассмотреть интернет магазин сладостей Candy Master, глазами потребителя, оценить его функциональность и удобство для клиентов, а также наполненность информационных разделов сайта. Для примера попробуем приобрести жевательную конфету Лимбо.
Знакомимся с информационными разделами сайта: доставка и оплата, о компании, бренды и галерея.
Доставка и оплата
Информация о способах и вариантах доставки, оплаты сладостей на мой взгляд изложена весьма аскетично, без нагромождения лишней информации. Не найдя очевидных недостатков, равно как и весомых достоинств, делаем вывод: в данном аспекте интернет магазин сладостей Candy Master соответствует стандартам существующим по отрасли в целом. Ставим плюс и двигаемся далее.
О компании, бренды, галерея
Как и все информационные разделы интернет сайтов, они наполнены информацией об истории компании, торговыми марками представленными на сайте и фотоархивами товаров. Их призвание облегчить выбор покупателя, информировать о деятельности и помочь составить представление о продукции. Что ж изучаем досконально, хотя в большинстве случаев, я, как конечный потребитель, никогда не обращаю на эти разделы внимание. Стоит выделить здесь раздел бренды — переход на вкладку любого з них позволяет покупателю ознакомится с ассортиментом и детально описывает информацию о нем. А вот раздел галерея имеет явный недостаток. В разделе сертификаты — фотокопии очень маленького формата вследствие чего — тяжело читаемы.
Оцениваем разделы: о компании — плюс, бренды — плюс, галерея — удовлетворительно. Переходим к покупке.
Покупка жевательной конфеты Лимбо
Итак, интернет магазин сладостей Candy Master, представляет своим покупателям широкий ассортимент продукции производства национальных и зарубежных производителей. Проанализировав странички товаров, можно увидеть, что представлены товары из таких стран:
– Германия,
– Украина,
– Турция,
– Китай.
Ассортимент товаров огромный, и ориентироваться в нем крайне сложно, для непосвященного пользователя.
Чтобы потребитель быстро находил нужный продукт, например жевательную конфету Лимбо, предусмотрен фильтр категорий:
– жвачка,
– мармелад,
– конфеты,
– шоколадные изделия и т.д.
Тестируем его работоспособность, нас интересует жевательная конфета. Идем на вкладку меню конфеты, легко находим подменю жевательные конфеты и переходим в нужный раздел. На страничке нужного нам товара, просматриваем его характеристики, указана страна производитель, бренд, вкус, количество штук в упаковке и вес — https://candymaster.org/zhevatelnaia-konfeta-limbo-assorti-25-gr. К сожалению нет описания товара, отзывов и такой 
важной характеристики как “срок годности”. За что и снижаем оценку. Справа присутствую информационные виджеты: доставка, оплата и контактные телефоны. Добавляем товар в корзину и переходим к оформлению.Здесь мы видим обязательные поля для заполнения: имя, e-mail, телефон, адрес, город и возможность оставить комментарии к заказу. Выбираем способ доставки, например: экспресс службой, сразу же нам предлагают сделать выбор варианта оплаты:
– наложенный платеж,
– или оплата VISA/Mastercart.
Не желая оплачивать дополнительно услуги наложенного платежа, о чем указано в разделе сайта о доставке и оплате, решаем оплатить на карту. Заполнив все необходимые данные, которых к слову не очень много, нажимаем подтвердить заказ. Видим следующую информацию — данные по своему заказу, выбранный способ доставки и свои контактные данные.
Отмечаем следующие нюансы: возможно совершить заказ без регистрации аккаунта — это плюс, но нет автоматической формы оплаты — это минус.
В течение часа с нами связался менеджер интернет магазина Candy Master и уточнив детали заказа, отправил счет на оплату заказа. Ок, оплачиваем посредством Приват24 свой заказ и получаем чек. Через 3 часа на электронную почту приходит код отправки который мы уже отслеживаем на сайте компании перевозчика.
Жевательные конфеты были доставлены в течение 2-х суток, качественно упакованы и без каких либо повреждений, скрытых или видимых недостатков, соответствуют заявленному в карточке товара — https://candymaster.org/zhevatelnaia-konfeta-limbo-assorti-25-gr — что несомненно есть плюсом.
Подводя итог обзора суммируем общую оценку:
Интернет магазин сладостей Сandy Master хотя и имеет ряд несущественных недостатков, полностью функционален, интуитивно понятен потребителю, имеет полную информацию необходимую клиенту. Оценка — позитивно...
Надеюсь наш обзор был Вам полезен, приятных покупок в интернете!!!
