Через кібератаку на онлайн-сервіси продажу квитків, "Укрзалізниця" посилила графіки та кількість людей у касах.
У ці дні у Дніпрі працюють майже всі каси. Вони продовжують роботу за розширеним графіком. Спостерігаються великі черги. Про це повідомляє редакція сайту 056.
Наразі доступні квитки лише на сьогодні та завтра. Придбати їх можна придбати на вокзалі, десь за 15 хвилин. Також можна оформити у потязі перед відправленням. При цьому треба мати готівку, бо оплатити терміналом неможливо.
"На найбільших вокзалах країни черги в каси не перевищують 10 осіб на одного касира. Каси та вокзали працюють у посиленому режимі. Продаж квитків на всі поїзди, в тому числі міжнародні, в касах здійснюється виключно на найближчі дві доби: 25 і 26 березня.
У Дніпрі працюють помічники, їх легко знайти завдяки помаранчевому одягу. Вони проконсультують і нададуть необхідну допомогу за потреби.
Для пасажирів, які прийшли купити квитки, на вокзалі в Дніпрі організували безкоштовний чай та воду.
Поїзди рухаються за графіком", - повідомили в Укрзалізниці.
Наразі фахівці компанії та співробітники СБУ відновлюють систему. Голова правління АТ "Укрзалізниця" Олександр Перцовський розповів, що до завтра будуть намагатися відновити сервіси.
"Не хочу давати чіткої дати. Якщо люди планують подорожувати сьогодні, пропоную ще планувати приїзд до каси. А якщо подорож запланована на завтра чи далі – розраховуємо на те, що робота онлайн-сервісів вже буде відновлена", - сказав він в ефірі телемарафону.
Він додав, що у залах на вокзалах працюють спеціальні фахівці, "янголи вокзалів", які керують чергою, забезпечать пріоритетні місця у черзі військовослужбовцям, пасажирам з дітьми та людям з інвалідністю.
"Ті, хто приїздять на вокзал і до відправлення поїзда не встигають купити квиток у касі, наш співробітник проводить безпосередньо до поїзда. Всі бригади проінструктовані і можуть на місці посадити пасажира і оформити квиток. Теж стосується невеличких населених пунктів, де каси на сьогодні не функціонують ми так само рекомендуємо цим пасажирам підходити безпосередньо до поїздів. Попри кібератаку, всі поїзди слідують за графіком. Потяги, які мали певні електронні системи переведені в резервний формат. Жоден поїзд не скасовано", - розповів Перцовський.
Якщо у потязі раптом відмовляють у придбанні квитка, українцям радять в першу чергу звернутися до начальника поїзда. Якщо реакції немає – звернутися на гарячу лінію або в чати соціальних мереж "Укрзалізниці".
"Якщо ви встигли придбати квиток-онлайн, роздрукувати його не треба. Сканування та синхронізація квитка не працюватиме, але провідник має посадити пасажира у потяг по самому зображенню квитка. Навіть, якщо є квитанція просто про сплату, а квиток ви загубили, провідники зможуть посадити вас у потяг. Адже система, в якій зберігаються бази даних всіх проданих місць вистояла під час кібератаки", - пояснив Перцовський.